فرصة عمل كمشرف استقبال في فندق رمادا بمكة المكرمة
يعلن فندق رمادا باي ويندهام مكة زاد الروضة عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مشرف استقبال، وهي فرصة موجهة للمواطنين السعوديين من ذوي الخبرة للعمل في مكة المكرمة ضمن بيئة فندقية احترافية في قطاع الضيافة، وفيما يلي التفاصيل الكاملة للوظيفة:
المسمى الوظيفي
مشرف استقبال
المهام والمسؤوليات
إدارة فريق الاستقبال
- إعداد وتنظيم جداول العمل بنظام الورديات لضمان استمرارية الخدمة
- تدريب الموظفين الجدد والإشراف على جاهزيتهم
- تقييم أداء الفريق والتأكد من التزامه بمعايير الفندق
الإشراف على العمليات اليومية
- متابعة عمليات تسجيل دخول وخروج النزلاء
- التعامل باحترافية مع الحجوزات الخاصة وكبار الشخصيات
خدمة العملاء
- معالجة شكاوى النزلاء واستفساراتهم بشكل فوري
- حل المشكلات بأسلوب احترافي لتعزيز تجربة الضيوف
التنسيق بين الأقسام
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف
- التعاون مع قسم الصيانة للحفاظ على سلامة المرافق
المسؤوليات المالية
- مراجعة المدفوعات والفواتير اليومية
- التحقق من الودائع المالية
- التأكد من التزام الموظفين بسياسات التعامل النقدي والائتماني
- مراجعة تقارير المراجعة الليلية وحالة الغرف
المتطلبات والمؤهلات
الخبرة
من سنتين إلى 5 سنوات في المجال الفندقي
اللغة
إجادة تامة للغة الإنجليزية للتواصل مع النزلاء
المهارات المطلوبة
- القدرة على قيادة الفريق وتوزيع المهام بكفاءة
- إتقان أنظمة إدارة الفنادق مثل Opera أو IDS
- إجادة برامج Microsoft Office
- مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً
- القدرة على اتخاذ القرارات السريعة وحل المشكلات
- العمل بكفاءة تحت الضغط وإدارة الوقت في أوقات الذروة
- الدقة في المعاملات المالية والحجوزات
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق والمعالم المحلية
المرشح المفضل
- الجنس: ذكر
- الإقامة: مكة المكرمة
- المستوى المهني: متوسط الخبرة
طريقة التقديم على فندق رمادا
يمكن التقديم على الوظيفة عبر المصدر الرسمي المذكور في الإعلان هنا.
يعد فندق رمادا باي ويندهام مكة زاد الروضة أحد الفنادق التابعة لمجموعة ويندهام العالمية، ويعمل ضمن قطاع الضيافة مع التركيز على تقديم خدمات عالية الجودة وفق المعايير العالمية.
نصائح للمتقدمين
احرص على إبراز خبراتك العملية في الإشراف الفندقي وإدارة فرق الاستقبال، مع التركيز على مهاراتك في التعامل مع النزلاء وحل المشكلات. الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل تحت الضغط من أهم معايير التقييم في هذا المجال.
تحذيرات هامة
- لا تتعامل مع أي عروض وظيفية تطلب منك دفع رسوم
- حافظ على سرية معلوماتك الشخصية ولا تشاركها مع جهات غير موثوقة
- احذر من الوظائف المشبوهة التي قد تعرضك لمشاكل قانونية
إرشادات التقديم
عند التقديم عبر البريد الإلكتروني:
- اكتب اسم الوظيفة والمدينة في خانة الموضوع
- أرسل سيرتك الذاتية بصيغة PDF مع تسمية الملف باسمك الكامل
عند التقديم عبر الموقع الإلكتروني:
- راجع جميع البيانات بدقة قبل الإرسال
- تجنب الأخطاء الإملائية واللغوية
عند التقديم عبر LinkedIn:
- تأكد من تحديث ملفك الشخصي بالكامل
- أضف جميع المهارات والخبرات ذات الصلة
تعليقات
إرسال تعليق